LuxePass

Conciergerie digitale, PMS intelligent et copilotes pour vos équipes

LuxePass réunit dans un seul écosystème l'application de vos clients, le logiciel de votre hôtel et des copilotes IA qui préparent le travail de chacun, sans jamais décider à sa place.

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Un écosystème complet

Trois piliers reliés entre eux : ce que le client demande arrive à l'équipe, et ce que l'équipe sait sert au client.

La conciergerie digitale

Pour vos clients, depuis leur téléphone, sans application à installer.

  • Un concierge IA qui répond jour et nuit, à l'écrit comme à l'oral, y compris en darija.
  • Il agit pour le client : il propose une commande ou une réservation, que le client confirme d'un geste.
  • Il se souvient des préférences, que le client peut consulter et effacer.
  • Un membre de l'équipe prend le relais quand il le faut, avec un délai de réponse promis.
  • Room service, spa, restaurants, blanchisserie, services premium et transfert depuis l'aéroport.
  • Check-in en ligne avec lecture de la pièce d'identité, pass de séjour et clé numérique.

Le PMS intelligent

Pour votre équipe : toute l'exploitation de l'hôtel dans un seul logiciel.

  • Réservations, check-in, check-out et plan des chambres.
  • Une chambre proposée à chaque arrivée, avec les raisons de ce choix.
  • Le ménage priorisé selon les arrivées, la maintenance avec photos analysées.
  • Fiches de police et conformité, avec des identités chiffrées.
  • Facturation, clôture de la journée, rapports, fidélité et suivi des avis.
  • Des accès adaptés à chaque profil : réception, gouvernante, technique, direction.

Les copilotes du personnel

Ils préparent le travail ; vos équipes décident.

  • Un briefing chaque matin pour le directeur : arrivées, clients importants, alertes et retards du jour.
  • Une alerte quand un client montre des signes de mécontentement, avec une action suggérée.
  • Un conseiller pour l'organisation du personnel, qui prévoit la charge des deux semaines à venir.
  • Un tableau qui réunit les signaux utiles : no-show probables, pannes à risque, conseils de prix.
  • Les chiffres viennent de vos données ; l'IA rédige, elle n'invente aucun nombre.

Un séjour, de la réservation au départ

Chaque étape passe par LuxePass, côté client comme côté équipe.

  1. La réservation

    Importée depuis votre logiciel ou saisie à la réception. La chambre est attribuée en tenant compte des préférences connues du client.

  2. La veille de l'arrivée

    Le client fait son check-in en ligne depuis son téléphone : identité, garantie, heure d'arrivée. La fiche de police est prête avant qu'il arrive.

  3. L'arrivée

    Il reçoit son pass de séjour avec un QR code. La réception vérifie et remet la clé, sans formulaire à remplir au comptoir.

  4. Le séjour

    Serviettes, table au restaurant, panne signalée en photo : chaque demande arrive au bon service, avec un délai promis et un suivi.

  5. Le départ

    La note est consultable à tout moment et l'avis est demandé au bon moment. Avec son accord, le client est reconnu à son prochain séjour.

Et vos réservations en direct

Avec LuxePass Travel, votre hôtel dispose d'une fiche en ligne pour recevoir des demandes de réservation directement, avec vos suites, vos formules et vos photos.

Pensé pour l'hôtellerie tunisienne

La darija à l'oral
Vos clients parlent au concierge comme ils parlent chez eux, et il leur répond de vive voix.
Les fiches de police
Préparées pour chaque arrivée, avec le suivi de leurs remises aux autorités.
Le dinar au millime
Les montants sont calculés en dinars tunisiens, avec leurs trois décimales.
Prière et Ramadan
Heures de prière, qibla, rappels et mode halal, intégrés au séjour.

Nos principes

Voyez LuxePass en fonctionnement

Nous vous le montrons sur un hôtel de démonstration, puis nous parlons du vôtre.

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